Zara 25.000 TL'lik Siparişimin Teslim Edilmeden İade Edilmesi

Zara’dan toplam 25.000 TL tutarında elbise siparişi verdim. Siparişim 19 Haziran’da Kolay Gelsin kargo firması tarafından kargoya verildi ve 26 Haziran için dağıtımda göründü. Ancak 26 Haziran günü hiçbir şekilde teslimata gelinmeden, bana ulaşılmadan ve bilgi verilmeden kargonun iade edildiğini öğrendim.

Muğla Fethiye adresime gelmesi gereken bu siparişle ilgili olarak hem Kolay Gelsin hem de Zara tarafında yazılı olarak görüştüm, ancak ürünlerin neden teslim edilmeden iade edildiğine dair net bir açıklama yapılmadı ve yaşanan bilgi kirliliği giderilmedi. Ödememi kredi kartı ile peşin olarak yapmış bulunmaktayım.

Teslim edilmeyen ve haksız yere iade edilen 25.000 TL tutarındaki bu alışverişime ilişkin mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ürünlerimin yeniden gönderilmesini veya ödediğim ücretin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.