Besni’de Kolay Gelsin Teslimat Gecikmesi Zara Müşterisini Mağdur Ediyor

Zara’dan verdiğim siparişler uzun süredir Kolay Gelsin kargo firması ile gönderiliyor ve Adıyaman Besni’de sürekli ciddi teslimat gecikmeleri yaşıyorum. Diğer kargo firmaları aynı adrese, pazar günü hariç, en geç 3 günde teslimat yaparken, Kolay Gelsin ile gelen gönderilerim son 5–6 aydır neredeyse her seferinde ortalama 5–7 günde teslim ediliyor.

Aynı bölgeye diğer kargo şirketleriyle bu kadar hızlı teslimat yapılabiliyorken, Kolay Gelsin gönderilerinde bu kadar uzun gecikme yaşamak hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Şu ana kadar ne Zara ne de Kolay Gelsin tarafında çağrı merkeziyle görüşme ya da resmi bir kayıt açmadım; ancak artık bu durumun düzelmesini istiyorum.

Zara’nın bölgem için alternatif kargo firması seçenekleri sunmasını ya da siparişlerimin illa Kolay Gelsin ile gönderilecekse bu firmanın teslimat sürelerinin diğer kargo şirketleriyle benzer, makul sürelerde olacak şekilde iyileştirilmesini talep ediyorum.