to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargom Kayboldu, Yetersiz Destek ve Sorumsuz Teslimat Nedeniyle Mağdur Edildim
Zara’dan yaptığım alışverişim kolay gelsin kargo ile gönderildi. Aralık 2025 tarihinde teslim edilmesi gereken kargomda, kurye bana ulaşamadığı ve benden gönderi kodumu alamadığı halde, kargomu kargo kulübesine bırakmış. Bu nedenle kargom kayboldu. Gönderi numaram 251898224614’tür.
Kargomun kaybolmasının ardından defalarca kolay gelsin ile iletişime geçtim ancak her seferinde sadece “inceleniyor” tarzında kısa, ilgisiz ve oyalayıcı cevaplar aldım, hiçbir somut çözüm üretilmedi. Bu süreçte tamamen mağdur edildim, kargom bulunmadı ve kolay gelsin tarafından sorun çözülemedi. Neyse ki Zara mağazası devreye girerek kendi inisiyatifiyle iademi sağladı.
Kolay gelsin’in bu sorumsuz teslimat ve ilgisiz müşteri hizmetleri yaklaşımı sebebiyle yaşadığım sürecin detaylı şekilde incelenmesini, bana yazılı/resmi bir özür iletilmesini ve uğradığım maddi manevi mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Kübra G Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Kübra g İletmiş olduğunuz konu hakkında, 12.12.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
