Yves Rocher Siparişimde Eksik Ürün Ve Kişisel Veri İhlali

Yves Rocher’nin internet sitesinden vermiş olduğum 5436625 numaralı siparişim 22 Eylül tarihinde Kolay Gelsin kargo firması ile İstanbul Esenyurt’taki adresime teslim edildi. Koli bana ulaştığında kutunun açık olduğunu gördüm. Bina kamerası kayıtlarında kuryenin koliyi açıp içini kontrol ettiği, sonrasında paketin eksik şekilde bana teslim edildiği net biçimde görünüyor. Koli içinden bir ürünüm ve testeralarım eksikti.

Yaşadığım bu durum üzerine hem Yves Rocher müşteri hizmetleriyle hem de kargo firmasıyla görüşmeme rağmen sorun çözülmedi. Ayrıca KVKK’ya aykırı olacak şekilde telefon numaram kuryeye verilmiş ve kurye bu durumla ilgili beni doğrudan aramıştır. Hem siparişim eksik geldi hem de kişisel verilerimin izinsiz paylaşılması nedeniyle mağdur oldum.

Eksik gönderilen ürünümün ve testeralarımın bir an önce tarafıma yeniden ve eksiksiz olarak gönderilmesini, ayrıca kişisel verilerimin izinsiz paylaşılması konusunda inceleme yapılarak tarafıma yazılı bir açıklama sunulmasını talep ediyorum. İlgili kayıtlar Abdurrahman A**** adı ve sistemde kayıtlı telefon numarası üzerinden bulunabilir.