Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kargo Gecikmesi Mağduriyetine Son

N11 üzerinden aldığım bir ürün için yanlış ürün gönderildiği için iade talebi oluşturdum ve iade kodumu aldım. İade süreci için Kolay Gelsin kargo görevlisinin adrese gelip ürünü teslim alması gerekiyordu. 11–15 Eylül tarihleri arasında Mardin Artuklu’daki adresime gelinmesi gerekirken her gün “geliyoruz, yoldayız, iadenizi alacağız” şeklinde mesajlar gelmesine rağmen hiçbir şekilde adrese uğranmadı.

Mesajlarda sürekli yolda oldukları ve iade gönderimi 218838329 numaralı N11 iade gönderisiyle ilgili işlem yapılacağı belirtilmesine rağmen altı gündür kimse gelmedi ve iadem alınmadı. Bu durum hem iade sürecimi hem de zamanımı boşa harcayarak mağduriyete sebep oldu.

N11 üzerinden oluşturduğum iade sürecinin bir an önce tamamlanmasını, Kolay Gelsin kargo firmasının Mardin Artuklu’daki adresime gerçekten gelerek ürünü teslim almasını ve iademin gecikmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum.