Yanlış Teslim Edilen Kargo ve Kayıp Tokalarım için Hızlı Çözüm Talebi

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım bir teslimat sorununu belirtmek istiyorum. 174519670 numaralı kargom, Denizli Kale adresime teslim edilmesi gerekirken bana hiç ulaşmadan başka birisine teslim edilmiş görünüyor. Dün öğle saat 12.00 civarında bana bir SMS geldi ve kargomun tanımadığım bir isim tarafından teslim alındığı yazıyordu. Ancak ben hiçbir şekilde ne arandım ne de kapıma gelen oldu.

Kargonun içinde yaklaşık 150 lira değerinde tokalarım bulunuyordu. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, 31774746 numaralı kayıtla bir şikayet oluşturduklarını ve 2–3 gün içinde bana dönüş yapılacağını söylediler. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve şu anda hem kargom yok hem de kime teslim edildiği konusunda net bir bilgi verilmiyor.

Kargomun kim tarafından, hangi adrese teslim edildiğinin araştırılarak en kısa sürede bulunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, aksi durumda ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.