Yanlış Şehre Gönderilen Kargo Ve Normal Sayılan Haftalık Gecikme

Trendyol üzerinden verdiğim ve içinde oyun konsolu bulunan siparişim Kolay Gelsin kargo ile gönderildi. Trendyol sipariş numaram #11336141992’dir. Kargonun varış adresi İstanbul olmasına rağmen, Ankara’dan yola çıkıp İstanbul’a geldikten sonra yanlışlıkla Türkiye’nin diğer ucuna, Diyarbakır’a gönderilmiş.

Bu yanlış yönlendirme nedeniyle kargomun teslimatı yaklaşık 1 hafta gecikti ve 16 Haziran – 23 Haziran (tahmini) tarihleri arasında ürünümü teslim alamadım. Süreç boyunca hem ürünün değerli olması hem de bu kadar anlamsız bir rota çizilmiş olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu durumun “normal” olduğunu söylemeleri açıkçası beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Yanlış şehre gönderilen ve teslimatı 1 hafta geciken bir kargonun normal kabul edilmesini kesinlikle anlayamıyorum.

Kolay Gelsin’in bu yaşanan gecikme ve yanlış yönlendirme konusunda açıklama yapmasını, süreçle ilgili kayıtların incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.