to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Tablet Ekran Koruyucusunun Alınmaması Sebebiyle 13 Günlük Mağduriyet
Kolay Gelsin kargo firması ile yaşadığım iade sürecindeki mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yanlış gönderilen tablet ekran koruyucusunun iadesi için adresten alım talebi oluşturdum, ancak ürün bir türlü adresimden alınmadı.
Tam 13 gündür bekliyorum ve bu süre içinde 4 kez alım talebi / randevu verildi. Her seferinde “2 saat içinde geliyoruz” şeklinde SMS göndermelerine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. İki defa müşteri temsilcisiyle, iki defa da ilgili firmalarla görüştüm. Müşteri hizmetleri her seferinde “Yetkili birime iletiyoruz, ürün alınacak” diyerek oyaladı, fakat somut hiçbir adım atılmadı.
Adresimden alınması gereken bu iade ürününün bir an önce gerçekten adresten alınmasını ve bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Adem K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Adem K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza numaralı telefondan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Bu kargo firması hala iademi almadı. Alışveriş yaptığım siteye iade oluşturdum. Kargo her gün 2 saat içinde adresinize geliyoruz SMS atıyor. Ama gelmiyorlar
