Yanlış Evde Yok Bildirimi Nedeniyle Teslim Edilmeyen Kargo

Kolay gelsin. Kocaeli Çayırova dağıtım bölgesine teslim edilecek 209984609 takip numaralı kargom, iki gündür “evde yok” denilerek tarafıma teslim edilmiyor. Oysa belirtilen teslim saatlerinde evdeydim ve herhangi bir aranma ya da kapıya gelme durumu da yaşanmadı.

Dağıtımdan sorumlu kargo yetkiliniz E*** Bey’in bu süreçte gerekli özeni göstermediğini ve kargonun teslim edilmemesi konusunda beni mağdur ettiğini özellikle belirtmek isterim. Şubeyle ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde şikayet talebi oluşturduklarını ve dönüş yapılacağını söylediler; ancak buna rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, kargom hâlâ teslim edilmedi. Sürekli olarak evde değilmişim gibi gösterilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Kargomun en kısa sürede adresime gerçekten teslim edilmesini ve bu yanlış “evde yok” bildiriminin neden yapıldığının, ayrıca kargo yetkilisi E*** Bey ile ilgili tarafıma dönüş yapılarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.