Yanlış Evde Bulamadık Bildirimi Nedeniyle Kargo Teslim Edilemedi

Amazon üzerinden verdiğim siparişimin kolay gelsin İzmir şubesi tarafından teslimatında ciddi sorun yaşıyorum. 16 Ağustos saat 12.29’da gönderim için “evde bulamadık” şeklinde asılsız bir bildirim girilmiş, oysa o saatte adreste olmama rağmen hiçbir şekilde ne kapı çalındı ne de telefonla aranıldım.

Kolay gelsin’in sitesindeki gönderi takip ekranında da bu yanlış bilgi yer alıyor ve bu nedenle kargom hâlâ elime ulaşmadı. Aynı adrese daha önce kolay gelsin ve Amazon üzerinden birçok kez sorunsuz teslimat aldım, adresle ilgili hiçbir problem yok. Buna rağmen bu sefer ne teslimat gerçekleştiriliyor ne de herhangi bir açıklama yapılıyor.

Canlı desteğe bağlanmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde destek hattına ulaşamadım, kimse yardımcı olmuyor. Hem yanlış “evde yoktunuz” kaydıyla mağdur ediliyorum hem de kargoma erişemiyorum.

Siparişimin kolay gelsin İzmir şubesi tarafından bir an önce, daha fazla oyalanmadan adresime teslim edilmesini ve bu hatalı “evde bulamadık” bilgisinin sistem üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum.