to read complaints and reviews, or file yours. 
Sephora’dan sipariş verdiğim kozmetik ürünlerim, Kolay Gelsin kargo firması tarafından bugün yanlış mahalleye gönderildi. Adreste açıkça Seyrantepe yazmasına rağmen, yetkili personeller kargonun farklı bir araca ve başka bir adrese yüklendiğini belirtti ve teslimatın yarına kaldığını söyledi.
Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda ise, sorun kendi hatalarından kaynaklanmasına rağmen 'Adres güncelleyelim, yarın getirelim' şeklinde bir yaklaşım sergilendi ve sanki adresi ben yanlış vermişim gibi üstü kapatılmaya çalışıldı. Farklı adrese teslimat yapılmasına rağmen, sorun benden kaynaklıymış gibi davranılmasından son derece rahatsız oldum.
Kendi operasyonel hatalarının sorumluluğunu almalarını, bunun sistemlerinde resmi bir şikayet olarak kayda geçirilmesini ve tarafıma hem zaman kaybım hem de yaşattıkları mağduriyet için açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
"Sephora" isimli firmadan yapmış olduğum alışverişi, "Kolay Gelsin" isimli kargo firması günlerdir bana çeşitli sebepler öne sürerek ulaştırmamaktadır. Teslim edeceğiz diye mesaj attıkları ilk günün ilerleyen saatlerinde "adres problemli" demişlerdir. Sephora üzerindeki adresim 8 senedir aynıdır. Ko...
Sephora’dan verdiğim 155872823 numaralı siparişimin teslimatı, Kolay Gelsin kargo firması tarafından 6 Aralık 2025 tarihinde saat 15:35 civarında Kocaeli Gebze’de yanlış şekilde gerçekleştirildi. Siparişimin belirtilen tarihte teslim edileceğine dair SMS aldım, ardından Kolay Gelsin tarafından arana...
Kolay Gelsin Kargo firmasıyla yaşadığım bu son teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sephora’dan aldığım ve hem hediye hem de değerli olan ürünümün ücreti online olarak ödendi. Takip numarası 136257807 olan kargom Bartın merkez adresine gönderildi, ancak tam bir haftadır teslim edilmedi...
Sephora'dan yaptığım online alışverişlerim kolay gelsin kargo firması aracılığıyla devamlı gelmekte. Ancak başta adresimin Levent'te olduğu söylendi. Ben de hayır Levent'te adresim yok dedim, güncelleyin dendi, güncelledim. Bu arada açık adresim Levent'le alakalı değil. Daha sonra bu sorun devam ett...
Merhabalar, Sephora'dan bir ürün almıştım. Kolay Gelsin adlı bir firma ile çalışıyorlar. 2 Temmuz'da teslim edilmesi gerekirken, 3 Temmuz'da ürünüm dağıtıma çıktı. İş adresi olarak belirttiğim adrese akşam saat 19:00'da geliyorlar ve dükkan kapalıydı, teslimat yapılamadı diyorlar. Sonra müşteri tems...
Yorumlar