Yanıltıcı SMS Ve Kayıp Kargo: Kolay Gelsin Sorumluluk Reddi

Kolay Gelsin kargo aracılığıyla Trendyol’dan aldığım yatak bariyeri ürünüm, 265132780228 takip numarasıyla İstanbul’dan Bursa İnegöl’e teslim edilecekken bana hiç ulaştırılmadı. Buna rağmen 26 Eylül 2026 tarihinde tarafıma SMS gönderilerek kargomun teslim edildiği bildirildi.

Durumu fark edince Kolay Gelsin ile iletişime geçtiğimde, bana “işinizi sipariş verdiğiniz firmayla, yani Trendyol’daki satıcıyla görüşün” denildi. Satıcı firmayla görüştüğümde ise bu kez konuyu kargo şirketiyle halletmem gerektiği söylendi. Şu anda iki taraf da sorumluluk almadan beni birbirine yönlendiriyor. Ayrıca Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmak istediğimde telefonlarım açılmıyor.

Ne yazık ki ürünüm ortada yok ve teslim edildi görünüyor. Kolay Gelsin’in bu süreçte gerekli araştırmayı yaparak kaybolan gönderimi ya bulup adresime teslim etmesini ya da ürün bedeli ve varsa oluşan diğer maddi zararımı karşılamasını talep ediyorum.