Van Şubesinde Kargo Teslimatı Yapılmaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Kolay Gelsin Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Üç gündür tarafıma teslim edilmesi gereken kargom için sürekli “adresiniz güncel değil, gelecek” şeklinde mesajlar geliyor ancak buna rağmen kargom hiçbir şekilde adresime getirilmedi ve sonunda gönderim iade edildi. Van şubesinin sorumlu olduğu bu teslimatta, adresimle ilgili bir problem olmamasına rağmen teslimat yapılmaması beni mağdur etti.

Gönderi numaram 206471464’tür. Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız olduğu için hiçbir muhatap bulamıyor, sorunu kimseye anlatamıyorum. Gönderdiğim ve aldığım SMS’lerde de görüldüğü üzere sürekli bir oyalama söz konusu, fakat fiili olarak kargo getirilmiyor. Van ilinde bu konuyla ilgili birçok kişinin de benzer sorunlar yaşadığını gördüm.

Kargomun neden teslim edilmediğinin araştırılmasını, gönderimin tekrar ve bu kez sorunsuz şekilde adresime ulaştırılmasını ve Van şubesindeki bu sistematik soruna kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.