to read complaints and reviews, or file yours.Ümraniye Şubesinde Kargo Gecikti ve Bilgilendirme Yok
İstanbul Ümraniye kolay gelsin şubesinde bekleyen kargom bir haftadır dağıtıma çıkarılmıyor. İçinde safran ekstresi bulunan ve takip numarası 169514884 olan gönderim hiçbir şekilde tarafıma ulaştırılmadı.
Bu süre boyunca firma tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bilgiyi ancak kendim aradığımda alabildim. Aradığımda da sadece “aciliyetinizi ilettik” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı, kargo yine teslim edilmedi.
Yarın yurt dışına çıkacağım ancak buna rağmen kargomun ben yurt dışındayken bile olsa kayıtlı teslimat adresime ulaştırılmasını istiyorum. Kargomun şubede bekletilmeden, ek bir işlem ya da uğraş olmadan doğrudan adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Zümra K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Pazar günü olmasına rağmen, sabah saatlerinde kargomu ulaştırdılar. Teşekkür ederim ama yine de “kolay gelsin” kargo şirketi pişmanlıktır!
