to read complaints and reviews, or file yours.Elektronik Eşya Teslimatı Gecikti, İletişim Eksikliği Mağduriyet Yarattı
Kolay Gelsin standart kargo hizmetiyle gönderilen elektronik eşyamın teslimatında ciddi bir gecikme yaşıyorum. Kargomun perşembe günü teslim edilmesi gerekiyordu, ancak adres bilgilerinin yanlış olduğu belirtilip bana haber verilmeden teslimat yapılmadı ve gönderim İstanbul Ümraniye teslimat merkezinde bekletiliyor. Adresimi düzelttirip bugünü (teslimat tarihi) seçmemize rağmen hâlâ bir hareket yok.
Kargo takip numaram: 130097039. Şirketle iletişime geçtiğimde, gönderimin bugün teslim edileceği söylendi fakat kargom dağıtıma çıkarılmadı ve büyük ihtimalle bugün de teslim edilmeyecek. Şubeden kendim almak istediğimi belirttim, ancak şubenin yerini paylaşmadılar ve teslim edecek kişinin iletişim bilgilerini de vermediler.
Bu süreçte herhangi bir ek ücret ödemedim ancak elektronik eşyanın gecikmesi mağduriyet yaratıyor. Kargomun bir an önce teslim edilmesini ve bu tür iletişim sorunlarının tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sevgili Ali T, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Dün bütün gün müşteri hizmetleri ile 10 kere görüşmüşüzdür hepsi de akşam 8 e kadar dağıtım var gelecek görünüyor dediler ama biliyordum gelmeyeceğini zaten sizi oraya bizi oyalayın diye koymuşlar yoksa bir yetki verdiklerinden değil.
Sevgili Ali T, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Zaten kargoyu bugün teslim ettiniz en fazla yapabileceğiniz buydu ulaşıp ne diyeceksiniz ki bu saatten sonra
