Ula/Muğla Bölgesinde Teslim Edilmeyen Kargo Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Kolay gelsin ile yaşadığım teslimat problemi nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 19 Ağustos Çarşamba günü saat 13.00’te verdiğim sipariş, Ula/Muğla bölgesine teslim edilmek üzere kolay gelsin kargosuna verildi. Kargo takip numaram 213707904’tür. Ertesi gün tarafıma önce gün içinde teslim edileceğine dair, ardından da 2 saat içinde teslimat yapılacağına yönelik SMS bilgilendirmeleri geldi.

Buna rağmen kargom belirtilen sürede teslim edilmedi ve halen sistemde “teslim edilmedi” olarak görünüyor. Canlı takip özelliği kapatıldığı için gönderimin nerede olduğunu da göremiyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım ve kargomun akıbeti hakkında hiçbir bilgi alamıyorum.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, Ula/Muğla’daki teslimat sürecinin açıklanmasını ve en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan mağduriyet ve yanlış bilgilendirme ile ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.