to read complaints and reviews, or file yours.Ücretli Gün İçi Teslimat Yapılmadığı İçin Ücret İadesi Talebi
13 Ocak tarihinde Kolay Gelsin aracılığıyla Mavi’den bir mont siparişi verdim ve özellikle ücretli olan “gün içerisinde teslimat” seçeneğini tercih ettim. Buna rağmen kargom gün içerisinde teslim edilmedi ve mağduriyet yaşadım. Eğer gün içinde teslimat yapılamayacaksa bu seçeneğin aktif olmasını ve ücret alınmasını kesinlikle doğru bulmuyorum.
Durumu fark edince Kolay Gelsin ile iletişime geçtim, bana kargonun saat 22.00’a kadar elimde olacağı söylendi. Buna rağmen kargom o gün içinde teslim edilmedi, herhangi bir açıklama veya bilgilendirme mesajı da almadım. Hem verilen söz tutulmadı hem de ekstra ödediğim gün içi teslimat hizmetinden faydalanamadım.
Gün içi teslimat hizmeti gerçekleşmediği için bu hizmete ödediğim kargo ücretimin iadesini talep ediyorum. Sipariş ve kargo bilgilerimi ihtiyaç halinde paylaşacağım. Gün içinde teslim edilmeyecek bir kargo için benden ekstra ücret alınmasını ve hiçbir açıklama yapılmadan teslimatın gecikmesini kabul etmiyorum.
Sevgili Sevilay K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Sevilay K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza telefonundan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
