Kolay Gelsin Aynı Gün Teslimat Sözü Kırıldı ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı

Ömer · 2025-12-25T16:37:24+03:00

Kolay Gelsin tam bir hayal kırıklığı. Mavi Jeans siparişim için “aynı gün kargo, saat 22.00’ye kadar teslim” denildi, akşam oldu saat 21.50’de “kargonuz ertesi güne ertelendi” mesajı geldi. Madem yapamayacaksınız, bu hizmeti hiç vaat etmeyin, hakkını veren firmalar yapsın. Günler geçti, hâlâ ortada ürün yok. Müşteri hizmetleri sadece “geleceğiz” demekten başka bir şey yapmıyor, ne gelen var ne de somut bir çözüm. Böyle sorumsuzluk olmaz. Bir daha asla Kolay Gelsin’i tercih etmeyeceğim, bu firmayla çalışan markalardan da alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Aynı gün teslimat sözü verip tutmadığınız siparişimin acilen teslim edilmesini ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Kolay Gelsin

Sevgili Ömer Faruk A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Kolay Gelsin

Sevgili Ömer Faruk A, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 26.12.2025 sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren kanalımızla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi

Benzer Şikayetler

Aynı Gün Teslimat Hizmeti Eksikliği Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

İlayda

Kolay Gelsin

444

Mavi markasından ertesi gün teslimat seçeneğiyle aldığım ürünümün Kolay Gelsin firması tarafından teslim edilmesi gerekiyordu. 16 Ağustos tarihinde teslimat yapılacağı bilgisi verilmişti, fakat gün içinde herhangi bir dağıtım mesajı almadım. Bunun üzerine müşteri temsilcileriyle iletişime geçip, ürü...

Siparişim 12 Gündür Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Mustafa

Kolay Gelsin

419

22 Ekim’de Mavi Jeans’den 4 parça ürün siparişi verdim. 24 Ekim’de Kolay Gelsin adlı kargo firmasıyla ürünlerim kargoya verildi. Aynı gün teslimat yapılacağına dair mesaj aldım ve canlı harita üzerinden takip ettim, ancak kuryemiz teslimat adresime 3 sokak arkada durup kaldı. Bunun üzerine Kolay Gel...

siparisim-12-gundur-teslim-edilmedi-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamadim-2.jpg

siparisim-12-gundur-teslim-edilmedi-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamadim-1.jpg

1 Destek

Ekstra Ücretle Alınan Ertesi Gün Teslimat Hizmeti Mağduriyete Dönüştü: Kargo Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

Gamze

Kolay Gelsin

546

Mavi’nin internet mağazasından ekstra ücret ödeyerek ertesi gün teslimat seçeneğiyle sipariş verdim (Sipariş/Kargo Takip No: 134385317). Kargo firması Kolay Gelsin’in kurye çalışanı, iki gün önce beni arayarak adreste olduğunu söyledi. O esnada evde olmadığımı belirttim ve ertesi gün getirmesini ric...

Kolay Gelsin İle İade Sürecinde Yaşadığım Gecikmeler Mağduriyetimi Artırıyor

Dilasude

Kolay Gelsin

478

Mavi'nin kendi sayfasından bir jean aldım ve bedeni küçük geldiği için iade talebi oluşturdum. İade edebilmek için kargo şirketi olarak Kolay Gelsin vardı. Ben de onu seçtim. Kargo elime ulaşır. Ulaşmaz iade talebi oluşturmuştum. O gün de yine Kolay Gelsin'den gelmesini beklediğim bir kargo vardı an...