Trendyol’da Marmaris Bölgesinde Kolay Gelsin’le Sürekli Teslimat Gecikmesi

Trendyol üzerinden vermiş olduğum 261344944070 numaralı siparişim için teslimat firması olarak Kolay Gelsin seçilmişti. 12 Ekim’de teslim edileceğine dair mesaj gelmesine rağmen kargom teslim edilmedi, şu anda ise takip ekranında tahmini teslim tarihi 16 Ekim olarak görünüyor ve tarih sürekli erteleniyor. Müşteri hizmetlerini her aradığımda “kargonuz yarın teslim edilecek” denmesine rağmen hiçbir gün teslimat gerçekleşmedi.

Bu durum sadece bu siparişime özel değil, daha önce de Muğla Marmaris bölgesinde Kolay Gelsin ile defalarca aynı sorunu yaşadım. Her seferinde kargo teslim edilmiyor, günlerce “yarın bırakılacak” deniyor ve en sonunda ürünler iade ediliyor. Bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşıyorum hem de kargo iptal olup başka yerden yeniden sipariş vermek zorunda kaldığım için mağdur oluyorum.

Trendyol müşteri hizmetleriyle de durumu defalarca paylaştım ancak sorun kökten çözülmüyor, sadece ürünlerin süresi dolunca iade süreci işliyor. Trendyol’un Kolay Gelsin firmasıyla yaşanan bu kronik teslimat sorununu artık ciddiyetle ele almasını ve özellikle Marmaris bölgesindeki teslimat süreçlerini denetlemesini istiyorum. Kolay Gelsin ile çalışmaya devam edilecekse, kargoların belirtilen tarihte gerçekten teslim edilmesini, aksi halde bu firma ile çalışılmamasını talep ediyorum.