Trendyol’da Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Desteği Yetersizliği

19 Nisan günü Trendyol üzerinden yaklaşık 1400 TL tutarında kuyumcu ürünü siparişi verdim. Siparişim Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve kargo Etimesgut şubesinde bekliyor görünüyor.

Trendyol tarafında yalnızca yapay zeka asistanı ile iletişim kurabildim, her seferinde “gelecek” denilerek aynı yere yönlendiriliyorum, somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Kolay Gelsin kargo şirketini aradığımda ise böyle bir siparişin görünmediği söyleniyor. Ne Trendyol’dan ne de kargo firmasından süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.

Sipariş numaram #11154525780 olup, ürünümün acilen tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu gecikme, bilgisizlik ve mağduriyetin giderilmesini, bu tür durumların bir daha yaşanmaması için gerekli incelemelerin yapılarak sorumlular hakkında işlem uygulanmasını ve bu mağduriyetin herkes tarafından bilinmesini talep ediyorum.