Trendyol Ve Kolay Gelsin Kargo Ürünü Teslim Etmediği Halde Teslim Ve İade Görüyor

Trendyol üzerinden indirimli olarak satın aldığım bir ürün, Kolay Gelsin Kargo tarafından taşınırken bugün itibarıyla sistemde teslim edilmiş ve ardından iade edilmiş gibi gösterildi. Ancak ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmedi, ortada ne ürün var ne de gerçek bir teslim durumu yaşandı.

Sipariş / kargo numaram 11220471010’dur. Hem Trendyol hem de Kolay Gelsin ile görüştüm, fakat iki taraf da sorumluluğu birbirine atarak beni ortada bıraktı. Ürünüm indirimli olduğu için özellikle bu kampanyadan yararlanarak aldım, fakat şu an ürün fiyatı yükseldiği için sanki bilerek geri alınmış gibi bir durumla karşı karşıyayım. Ürün elime ulaşmadığı halde ne yenisi gönderildi ne de ücret iadem yapıldı.

Ben ürünümün ilk satın aldığım indirimli fiyattan bana gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ürünü teslim almamış olmama rağmen sistemde teslim ve iade görünüyor olmasının da açıklığa kavuşturulmasını ve bu süreçte hem Trendyol’un hem de Kolay Gelsin Kargo’nun sorumluluk alarak sorunu çözmesini talep ediyorum.