Trendyol Siparişim Muğla Menteşe Şubesinde Takılı Kaldı, Teslim Edilmedi

Trendyol üzerinden satın aldığım, yaklaşık 600 TL değerindeki uzun kollu bluzumun kargosu 21 Eylül’den beri Kolay Gelsin’in Muğla Menteşe dağıtım şubesinde “dağıtım şubesinde” olarak görünmesine rağmen bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor ve tarafıma teslim edilmiyor. Tahmini teslimat tarihi 22 Eylül görünmesine rağmen hâlâ herhangi bir hareket yok.

Sorunun çözülmesi için önce Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana Kolay Gelsin ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine geçen hafta Kolay Gelsin’i iki kez aradım, her iki görüşmede de sorunun çözüleceği ve kargonun teslim edileceği ifade edildi ancak buna rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı.

Hem Trendyol’un sorumluluğu kargo firmasına bırakması hem de Kolay Gelsin’in defalarca aramama rağmen gerekli aksiyonu almaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kargomun bir an önce dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve yaşadığım bu gecikme ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.