Taahhüt Edilen 2.890 TL Ve 2.000 TL Değerindeki Puanlar Hâlâ Gelmedi

Nisan ayında yeni telefonumu Xiaomi mağazasından satın aldım. Bu alışveriş sırasında kampanya kapsamında eski cep telefonumu EasyCep’e gönderdim. Kampanyaya göre eski telefonum karşılığında 2.890,00 TL’nin hesabıma para olarak yatırılacağı, buna ek olarak da Xiaomi mağazalarında kullanılmak üzere yaklaşık 2.000 TL civarında puan tanımlanacağı söylendi.

20.04.2026 tarihinden itibaren e-posta yoluyla defalarca kez bu ödemenin yapılması ve tutarların tanımlanması gerektiğini belirttim. EasyCep’ten gelen yanıtlarda ödeme bilgilerimin finans departmanına iletildiği ve işlemin yapılacağı söylendi, gönderdiğim e-postada da bu açıkça yazıyor. Ancak haziran ayı da dahil olmak üzere süreç boyunca herhangi bir para ödemesi ya da puan tanımlaması yapılmadı ve bugün ekim ayına gelmemize rağmen hâlâ bu tutarlar hesabıma yatırılmadı ve tanımlanmadı.

Cihaz iadesinin mümkün olmayacağı tarafıma iletildiği için kampanyadan doğan hakkımı fiilen kullanamıyorum. Hem eski telefonumu vermiş hem de karşılığında taahhüt edilen 2.890,00 TL’lik para ödemesini ve yaklaşık 2.000 TL civarındaki mağaza puanını alamamış durumdayım.

EasyCep ve Xiaomi’den, kampanya kapsamında tarafıma taahhüt edilen 2.890,00 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını, ayrıca vaat edilen mağaza puanlarının da tanımlanmasını ve yaşattıkları bu uzun gecikme ile mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.