Kargo Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

25 Mayıs’ta sipariş verdiğim ürün, satıcı firma tarafından Kolay Gelsin kargo şirketine teslim edildi. 26 Mayıs’ta kargom için dağıtıma çıkacağına dair bilgilendirme aldım. O gün evde olamayacağım için sistem üzerinden özellikle 1 Haziran tarihinde teslim edilmesini seçtim. Buna rağmen bugün 6 Haziran olmasına karşın hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı.

Yaşadığım bu gecikmeyle ilgili olarak Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kayıtlı açık bildirimin incelemesinin devam ettiği ve en kısa sürede sonuçlandırılarak bilgi verileceği yönünde mesaj aldım. Ancak bu mesaja rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı.

Muğla Menteşe bölgesine teslim edilmesi gereken, 194722706 takip numaralı kargomun daha fazla gecikmeden bir an önce adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.