Trendyol Siparişi Kolay Gelsin Kargoda Teslim Edilmedi

Trendyol üzerinden dokunmatik ekran kalemi siparişi verdim, ürünüm 15 Ekim’de Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi ve sistemde 17 Ekim’de teslim edilecek olarak görünüyordu. Ancak ürünüm belirtilen tarihte teslim edilmedi ve 4 gündür hâlâ Kolay Gelsin firmasının elinde gözüküyor, bana ulaşmıyor.

Trendyol ve Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle defalarca görüştük, Kolay Gelsin tarafında şikayet talebi oluşturuldu ancak 4 gündür “Size geri dönüş yapacağız” denilerek sürekli oyalanıyoruz ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Trendyol ise Kolay Gelsin ile iletişime geçmemizi söyleyip sorumluluğu kargo firmasına bırakıyor.

Siparişime ait ürün teslimat kodum 109 604 468 61, Kolay Gelsin kargo takip kodum 262 868 837 982’dir. Ürün elime geçmediği için iade talebi de oluşturamıyorum. Ürünün bir an önce teslim edilmesini ya da teslim edilemiyorsa sürecin netleştirilip iade ve para iadesi işlemlerimin acilen yapılmasını talep ediyorum.