Trendyol Siparişi İçin Kolay Gelsin Teslimatında Adreste Bulunamadı Hatası Ve Uzun Gecikme Şikayeti

Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ürünüm 28 Eylül 2026 tarihinde kolay gelsin kargo firmasına teslim edilmesine rağmen, bugün 09.10.2026 olmasına karşın ürünüm hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Takip numaram 223373578’tir.

Kolay gelsin’in takip ekranında “Sizi adresinizde bulamadık” şeklinde bir ifade yer alıyor ancak ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir arama yapıldı. 15.08’te adreste olduğumu teyit etmek için bana SMS gönderildi, tüm gün adreste olmama rağmen saat şu an 19.16 ve hâlâ teslimat yapılmadı. Teslimata dair tek bir ziyaret bile olmamasına rağmen, sistemde bu şekilde bir not düşülmesini kabul etmiyorum.

Firmanın destek hattından yardım almaya çalıştım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve sürece dair net bir bilgi verilmedi. Günlerdir ürünümü bekliyorum, mağdur durumdayım. Şikayet metnime, bu sürece ilişkin takip ekranı ve SMS bilgilendirmesinin ekran görüntülerini de ekleyeceğim.

Ürünümün en kısa sürede doğru adresime ulaştırılmasını ve hatalı “adreste bulunamadınız” kaydının incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.