Teslimatı Geciken Kargo Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla İstanbul’dan 8 Aralık’ta çıkışı yapılan ve içinde mum malzemeleri bulunan kargom, 9 Aralık’ta İzmir’de dağıtıma çıkmasına rağmen 11 Aralık saat 20:30 itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sistemde sürekli hareket ediyor gibi görünmesine rağmen adeta şehir şehir dolaşıyor, ancak teslimat gerçekleşmiyor.

Kargo takip numaram 253114718353. Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak Kolay Gelsin çağrı merkezini defalarca aradım ve 30912971 numaralı talebimin alındığı, en kısa sürede dönüş yapılacağı şeklinde bir mesaj gönderildi. Ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, kimse gerçekten ilgilenmedi. Acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı.

Bu yaşadığım mağduriyetten dolayı, bundan sonraki alışverişlerimde Kolay Gelsin ile çalışan hiçbir firmadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Siparişi verdiğim firmaya da durumu iletip, müşterilerini mağdur etmek istemiyorlarsa işini bu şekilde yapmayan bir kargo firmasıyla çalışmamalarını rica ettim.

Kargomun bir an önce teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.