to read complaints and reviews, or file yours. 
Kolay Gelsin aracılığıyla İstanbul Ümraniye adresime gelecek bir kargo teslimatında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Teslimat tarihini bugün saat 18:00 için seçmek isterken sistem otomatik olarak teslimatı 1 hafta sonraya attı ve bu tarihi hiçbir şekilde revize edemiyorum. Buna rağmen kargom şu an dağıtımda görünüyor ancak seçtiğim gün ve saat yerine, sistemdeki hatalı tarih nedeniyle teslim alamıyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda teslimat tarihini öne çekemeyeceklerini söylediler. Kurye ile iletişime geçip teslimatı bugüne almalarını rica ettim, bunu da yapamayacaklarını belirttiler. Benim gidip şubeden ya da bulundukları yerden kargoyu teslim alıp alamayacağımı sordum, bu şekilde teslimat yapamayacaklarını, beklemek zorunda olduğumu ifade ettiler. Hem sistem hatası hem de esnek olmayan bu yaklaşım nedeniyle mağdur olmuş durumdayım.
Kargom şu an dağıtımdayken teslimat tarihimin bugün için, mümkün olan en erken zamana çekilmesini ve bu sistem hatasının düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için teslimat tarihi değişikliği ve kurye ile iletişim konusunda daha çözüm odaklı bir uygulama yapılmasını istiyorum.
Kolay Gelsin ile 191416807 takip numaralı kargom İstanbul Silivri şubesinde “şubede bekliyor” olarak görünmesine rağmen tüm gün boyunca dağıtıma çıkarılmadı. Kargonun bugün elime ulaşması gerekiyordu ancak herhangi bir hareket olmadığı gibi bilgilendirme de alamadım. Merkez müşteri hizmetleri ile g...
Amazon üzerinden Prime üyesi olarak her zaman sipariş verdiğim aynı adrese bir koli bebek bezi ve bir çocuk kitabı sipariş ettim. Teslim tarihi 29.12.2025 olarak görünüyordu ve zaten Prime üyeliğimi de özellikle ürünler teslim tarihinde elime ulaştığı için sürdürüyordum. Ancak ürünler teslim günü ge...
Kolay gelsin. Kargo çok sorumsuz bir firma. Adresime çok yakın bir yere kadar geldiler ve arayıp olduğum adrese gelmediklerini söylediler. Madem adresime gelmeyeceksiniz, neden dağıtım şubesinden aldınız? Her neyse, tekrardan şubeye bırakmalarını istedim fakat kargom adresim dışındaki tüm ilçeleri, ...
19.02.2026 tarihinde Kolay Gelsin Kargo tarafından teslim alınan ve içinde doğumum ve bebeğim için çok gerekli bir ürünün bulunduğu kargom, aradan günler geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Bugün ayın 28’i ve doğumum yarın gerçekleşecek olmasına rağmen bu kadar kritik bir ürün hâlâ ulaştırılm...
Yorumlar