Teslimat Tarihi Sorunu Ve Kargo Firmasının Yetersizliği Nedeniyle Mağduriyet

Zara uygulaması üzerinden 9 Eylül ve 12 Eylül teslimat tarihleri gözüken iki farklı sipariş verdim (sipariş numaraları: 251099556410 ve 256874713120). Siparişlerimden biri kıyafet, diğeri ayakkabı olup, toplamda 3.380 TL ve 2.690 TL kredi kartı ile ödeme yaptım.

Kargolarım “Kolay Gelsin” firmasıyla gönderildi. Ancak yaşadığım Gaziantep Araban ilçesine bu kargo firması sadece Salı günleri teslimat yapıyormuş. Siparişlerimin 16 Eylül’de teslim edileceği söylendi fakat ben 13 Eylül’de şehir dışına çıkacağım için ürünlerimi zamanında alamayacağım. Uygulamada belirtilen teslimat tarihine güvenerek sipariş vermiştim.

Kargo firmasının Antep merkezde şubesi olmadığı için oradan teslim alma imkanım da olmadı. Adres değişikliği yaparak Gaziantep Şehitkamil’de bir adres verdim, ancak kargo firması bu adrese de siparişlerimi en geç Cuma gününe (12.09.2025) kadar ulaştıracaklarının garantisini vermedi. Bugün hâlâ teslimatla ilgili bir SMS almadım ve siparişimin dağıtıma çıktığı gün adreste olmadığım için teslim edilemedi, tekrar Antep’e döndü.

Siparişlerimin en geç bugün veya yarın yeni verdiğim Gaziantep Şehitkamil adresine teslim edilmesini istiyorum. Aksi halde siparişlerin bana ulaşmasının bir anlamı kalmayacak. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini ve kargo firmasının teslimat konusunda daha duyarlı davranmasını talep ediyorum.