to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Tarihi İzinsiz Değiştirildi Müşteri Hizmetlerine Ulaşamadım
Amazon üzerinden satın aldığım ve aynı gün teslim edilmesi gereken ürünüm, 15 Kasım Cumartesi günü saat 15:00 ile 22:00 arasında teslim edilecekti. Ancak saat 20:00'dan sonra, tarafıma herhangi bir bilgi verilmeden teslimat tarihi 18 Kasım Salı gününe ertelendi. Ayrıca, gönderi adresiniz hatalı şeklinde bir SMS aldım fakat adres bilgilerimde herhangi bir hata bulunmamaktadır.
Teslimat tarihinin değiştirilmesi de mesai saatleri dışında yapıldığı için müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve destek alamadım. Bilgim dahilinde olmadan teslimat tarihini değiştirmek için önce adresiniz hatalı SMS'i gönderildi ki adresim asla hatalı değil, ardından da teslimat tarihi cumartesiden pazartesiye değil salı gününe ertelendi. Tüm bu işlemlerin saat 20:00'dan sonra yapılması da benim müşteri hizmetlerine ulaşamamam için planlanmış gibi görünüyor.
Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Bahadır A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Kendi kafanıza göre 18 Kasım'a aldığınız teslim tarihinde olduğumuz halde halen kargom dağıtıma çıkmadı ve bana ulaştırılmadı. Yazıştığım tüm müşteri temsilcileriniz hiçbir şekilde çözüm odaklı olmadı. Kargomun olduğu adresi iletin gidip bizzat teslim alayım siz getiremiyorsanız dedim ama ona da tamam demediler. Tüm süreci kanıtları ile birlikte kaydediyorum.
Kargom 18 Kasım 2025 Salı günü saat 20:25'de teslim edildi.
Sevgili Bahadır A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
