to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Süresi Yanıltıcı, 2 Saatte Gelmedi
Kolay Gelsin firması tarafından tarafıma ait 169242157 numaralı gönderi için “2 saat içinde teslim edilecektir” şeklinde SMS bildirimi gönderilmiştir. Ancak belirtilen sürenin üzerinden zaman geçmesine rağmen gönderim teslim edilmemiştir.
SMS’te adresimde olduğumu teyit etmem için bir link paylaşılmış, bu link üzerinden tüm yönlendirmeleri eksiksiz yerine getirmeme rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmemiştir. Teslimatla ilgili net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, müşteri olarak bana yanıltıcı bir teslimat süresi bilgisi verilmiştir.
Bu durum hem ciddi zaman kaybına neden olmuş hem de kişisel planlarımı aksatmıştır. Bir kargo firmasının teslimata dair bu kadar net bir süre verip buna uymaması kabul edilebilir değildir.
Gönderimin acilen teslim edilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma açık ve detaylı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda tüketici olarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Sevgili Seher U, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Seher U, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 17.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
