to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Sürekli Ertelendi, Ücret İadesi Yapılmıyor!
12 Kasım’da Hepsiburada üzerinden sipariş numarası 443 458 840 6 ile ayakkabılık siparişi verdim. Kargonun 15 Kasım’da İstanbul Kağıthane adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak Kolay Gelsin kargo şirketi, evde olmama rağmen hiçbir bilgilendirme yapmadan teslimat tarihini keyfi olarak dört kez erteledi.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetlerine durumu bildirdim ve kayıt açıldı. Satıcıya da ulaştım, ancak siparişimin geleceği söylendi fakat hala teslimat yapılmadı. Ayrıca siparişim iptal edilmiyor ve kargo şirketi tarafından iade işlemi de gerçekleştirilmiyor.
Tüm bu mağduriyetimin giderilmesi için ücret iadesi talep ediyorum.
Sevgili Tuğçe D, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Ürün 1 hafta sonra ulaştı tecrübe oldu kargo şirketinizin adini görür görmez sipariş vermem bundan sonra. İyi Günler.
Sevgili Tuğçe D, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 21.11.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
