to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Ağustos Cuma günü teslim edilmesi gereken 910902465451 numaralı kargom için, ilk teslimat denemesinde adresimde olmadığım için aranıp bilgilendirildim ve bu aşamada herhangi bir sorun yaşamadım. Ardından bana SMS yoluyla “Dyson ürününüz teslim edilemedi, bir sonraki teslim için tarih belirleyin” mesajı geldi ve 23 Ağustos Cumartesi gününü seçtim.
Ancak, seçtiğim tarihte kargo tarafıma teslim edilmedi, herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapılmadı. Bunun yerine, hiçbir şekilde adresime gelinmeden ve bana ulaşılmadan kargomun direkt olarak iade edildiğine dair mesaj aldım. Sonrasında Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat telefon hattına bağlanamadım, destek hattından ise sadece kargonun iadeye düştüğü bilgisi verildi ve başka bir açıklama yapılmadı.
Bu süreçte mağdur edildim; çünkü ürünü taksitle aldım ve iade edildiği için yeniden sipariş vermem gerektiği söylendi. Bana sunulan teslimat seçeneği olmasına rağmen, adresime gelinmeden ve bilgilendirilmeden kargomun iade edilmesini kabul etmiyorum. Kolay Gelsin kargo firmasının bu süreçteki ilgisizliğinden ve mağduriyet yaratmasından dolayı şikayetçiyim; mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
12.08.2025 tarihinde Dyson resmi sitesinden 39.000 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Firma, ertesi gün Kolay Gelsin kargo şirketine 128666563 gönderi numarası ile ürünü teslim ettiğine dair bana mesaj gönderdi. Kargo takibinde 15 Ağustos olarak tahmini teslim tarihi belirtiliyordu. O gün evde o...
11 Ağustos'ta Dyson'un internet sitesinden sipariş ettiğim ürünü Kolay Gelsin firması tarafından teslim alacaktım. Siparişimin 13 Ağustos'ta teslim edileceği bildirildi; ancak o gün teslimat gerçekleşmedi ve teslimat tarihi 15 Ağustos olarak güncellendi. 15 Ağustos'ta gün içinde teslim edileceğine d...
6 Ekim tarihinde Dyson Store’dan aldığım ürün, Kolay Gelsin kargo ile tarafıma gönderildi. Kargonun teslimatı İzmir Karabağlar adresine yapılacaktı. Ancak kargo şirketi önce evde olmadığımı belirtti, ardından dağıtıma çıktı şeklinde gösterdi. Ne arayan oldu ne de gelen. Ürünüm 5 gündür teslim edilme...
Yorumlar