Teslimat Saat Bilgisinin Verilmemesi Ve Yaşanan Mağduriyet

25 Nisan 2026 tarihinde Kolay Gelsin kargo firması tarafından, Eskişehir’deki adresime gönderilen kargomun gün içerisinde teslim edileceğine dair tarafıma bilgi iletilmiştir. Bunun üzerine teslimat sürecine ilişkin daha net bilgi almak amacıyla müşteri hizmetleriniz ile iletişime geçtiğimde, yalnızca 09:00 ile 20:00 saatleri arasında teslimat yapılacağı söylenmiş, bunun dışında herhangi bir ortalama saat aralığı ya da detaylı bilgi paylaşılmamıştır.

Bir kargo firmasından, özellikle günümüz koşullarında, teslimat saatine ilişkin daha net bir bilgilendirme yapılması ve mümkünse anlık konum veya tahmini teslimat saati gibi verilerin sunulması beklenmektedir. Bu tarz bilgilendirmeler hem gün içinde planlama yapabilmek hem de gereksiz mağduriyetlerin önüne geçmek açısından önem taşımaktadır.

Gönderinin acil bir kargo ve hediye olması nedeniyle zamanında elime ulaşmaması beni ayrıca mağdur etmiştir. Üstelik bu şikayeti yazdığım an itibarıyla kargom hâlâ teslim edilmemiş durumdadır. Yaşadığım belirsizlik, net bilgi alamama ve iletişim eksikliği nedeniyle Kolay Gelsin firmasından aldığım hizmetten memnun kalmadığımı belirtmek isterim.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, teslimat süreçleri ve bilgilendirme konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve tarafıma konu hakkında bilgilendirici bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.