to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Tarihinin Bilgilendirme Olmadan Değiştirilmesi ve Söz Verilen Saate Ulaşmaması
26.02.2026 tarihinde Bursa Orhangazi’de Kolay Gelsin kargo firması tarafından gönderimle ilgili olarak 09.00–20.00 saatleri arasında teslimat yapılacağına dair mesaj aldım. Gün içinde herhangi bir yeni bilgilendirme yapılmadan saat 18.00 civarında teslimat tarihi sistemde ertesi güne alınmış olarak göründü.
Bu süreçte iki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk görüşmede kargomun saat 20.00’ye kadar mutlaka teslim edileceği söylendi, ikinci görüşmede ise bu kez ertesi gün 09.00–20.00 saatleri arasında teslimat yapılacağı bilgisi verildi. Gün boyu evde kargo beklememe rağmen verilen sözler tutulmadı ve teslimat keyfi şekilde ertelendi.
Kargomun, ilk verilen bilgiye uygun olarak bugün saat 20.00’ye kadar mutlaka teslim edilmesini ve bu tür bilgilendirme yapılmadan teslimat tarihinin değiştirilmesi uygulamasının düzeltilmesini talep ediyorum.
Sevgili Miray G, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Sevgili Miray G, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 28.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
