to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi ve Yanıltıcı 'Evde Yok' Notu
Kargomun tahmini teslimat tarihi 12 Mart olarak görünmesine rağmen üzerinden günler geçtiği halde hâlâ teslimat yapılmadı. Sistem üzerinde gönderim 3 defa dağıtıma çıktı olarak görünüyor ancak her seferinde evde olmama rağmen “evde yok, teslim edilemedi” şeklinde not düşülmüş. Bayram öncesi özellikle evde beklememe rağmen teslimat yapılmaması ve bu şekilde yanlış bilgi girilmesi beni hem mağdur etti hem de çok kızdırdı.
Bu süreçte kargo firması tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sorumluluk alınmadı ve ilgisiz bir tavırla karşı karşıya kaldım. Bayram öncesi verdiğim bu siparişin acilen ve sorunsuz bir şekilde adresime teslim edilmesini istiyorum. Kayıtlardaki “evde yok” bilgisinin de düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sevgili Sümeyye S, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
