Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı SMS Bildirimi

5 Eylül’de gönderilen ve tahmini teslim tarihi en geç 9 Eylül olarak belirtilen Dyson kablosuz süpürge makinesi filtresi kargom, bugün 13 Eylül olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

11 Eylül’de müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım. Bugün ise, Pazar günü olmasına ve bu firmanın Pazar günleri dağıtım yapmamasına rağmen “Sizi adresinizde bulamadık” şeklinde bir SMS aldım. Oysa adresime gelen, arayan ya da teslimat için herhangi bir şekilde benimle iletişime geçen hiçbir kurye olmadı. Dağıtım yapılmayan bir günde nasıl “adresinizde bulamadık” kaydı oluşturulabildiğini anlamıyorum.

Ayrıca bu firma, daha önce adresten almaya geldikleri bir gönderimde de belirttikleri tarihten daha geç gelip teslim almıştı. Yani hem zamanında teslimat yapılmıyor hem de sistem üzerinden gerçeği yansıtmayan kayıtlar girilerek müşteriler mağdur ediliyor.

Kargonun takip numarası 217467816’dır. Kargomun bir an önce, daha fazla gecikmeye ve yanlış bildirimlere yol açılmadan adresime teslim edilmesini ve işleyişlerini düzenleyerek müşterileri bu şekilde mağdur etmemelerini talep ediyorum.