Teslimat Ertelenmesi ve Adres Sorunu Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Kolay Gelsin firmasının İstanbul Çekmeköy bölgesindeki teslimat süreciyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Dyson’dan sipariş ettiğim ürün 11 Mart’tan bu yana “teslim edilecek” denilmesine rağmen bir türlü tarafıma ulaştırılmadı. 12 Mart, 13 Mart, 14 Mart şeklinde teslimat tarihi sürekli ertelendi ve halen ürün elime geçmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, adresimin olmadığı söylendi. Adresimin sistemde kayıtlı olduğunu, ayrıca gerekirse kamera kaydı ile de kanıtlayabileceğimi ilettim. Bunun üzerine ertesi gün teslimat yapılacağı söylendi, ancak yine hiçbir şekilde teslimat gerçekleşmedi. Üstelik teslimat adresi olarak verdiğim iş yeri 7/24 açık olmasına rağmen, ne gelen oldu ne de kapıya herhangi bir not bırakıldı.

Sürekli ertelenen teslimat ve çelişkili açıklamalar nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum. Dyson’dan kargoya verilen ürünümün artık vakit kaybetmeden teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım aksaklıklar için firmadan açık bir açıklama ve özür bekliyorum.