Dyson Kargomun Teslimatı Gecikiyor ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Kolay Gelsin aracılığıyla tarafıma gönderilen Dyson kargom, belirtilen teslimat tarihinde elime ulaşmadı ve şu an itibarıyla 3 gündür gecikmiş durumda. Gönderi numaram 183450363’tür.

Bu süre içinde Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. 4 Nisan tarihinde saat 09.00 ile 20.00 arasında kesin olarak teslimat yapılacağı söylendi. Toplamda 3 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm ve daha önceki siparişlerimde de aynı problemi yaşadığım için özellikle herhangi bir arama almadığımı, beni aramadıklarını defalarca belirttim. Buna rağmen teslimat yapılmadı.

Görüşmeler sırasında müşteri temsilcisi, durumun aciliyetiyle ilgili de ayrıca talep oluşturduğunu belirtti ancak bu talep hakkında da hiçbir geri dönüş almadım. Bu süreçte işlerim olmasına rağmen tüm günümü kargoyu bekleyerek geçirmek zorunda kaldım ve teslimatın sürekli ertelenmesi nedeniyle tüm hafta planım aksadı. Tüm bu yaşananların üzerine son olarak tekrar belirtiyorum ki müşteri temsilcisinin açtığı aciliyet talebine dair de bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve mağduriyetim devam etmektedir.

Sonrasında adres güncellemesi yaptım ve bu işlemden sonra teslimat süresi bu kez de 2 gün sonrasına ertelendi. Ne ürün elime ulaştı ne de verilen sözler tutuldu, bu süreçte ciddi şekilde mağduriyet yaşadım.

Dyson ürünümün hiçbir şekilde tekrar ertelenmeden, en kısa sürede ve acil olarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.