to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş ve Yetersiz Müşteri Desteği
07.09.2026 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden 177690888 numaralı siparişimi verdim. Siparişim, aracı kargo firması Kolay Gelsin ile gönderildi ancak 16.03.2026 tarihi itibarıyla Hakkari Yüksekova’daki teslimat adresime hâlâ ulaştırılmadı. Türkiye sınırları içinde yapılan bir alışverişin bu kadar gecikmesini anlamlandıramıyorum ve artık ürünün kaybolduğunu düşünüyorum.
Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda karşıma hiçbir şekilde canlı bir yetkili çıkmıyor, sadece otomatik telesekreter ile karşılaşıyorum ve sistem, ilgili ürünün teslimat tarihini 13.03.2026 olarak göstermeye devam ediyor. Ne Zara ne de Kolay Gelsin tarafı bu konuda yeterince ilgili davranmadığı için ciddi anlamda mağdur oldum.
177690888 numaralı siparişimin nerede olduğunun tespit edilmesini ve en kısa sürede Hakkari Yüksekova’daki adresime acilen teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Rojda K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Rojda K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
