to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi ve Kayıp Sipariş Şikayeti
Kolay Gelsin firmasıyla uzun süredir benzer sorunlar yaşıyorum ve gönderilen hiçbir kargom zamanında elime ulaşmıyor. Son olarak Zara’dan 06.01.2026 tarihinde verdiğim ve Kolay Gelsin ile gönderilen siparişim, bugün 14.01.2026 olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip numaram 261651392875 ve gönderi 6 gündür sistemde sadece “yolda” olarak görünüyor, başka hiçbir ilerleme yok.
Bu durum ilk kez yaşanmıyor. Daha önce bankadan gelecek kart, kardeşimin adına Kolay Gelsin ile gönderilmişti ve aylarca gelmedi, sonunda kart tamamen kayboldu, ona hiç ulaşmadı. Sürekli gecikme ve kayıplar yaşandığı için artık bu firmayla çalışan hiçbir markadan alışveriş yapmak istemiyorum, açıkçası alışveriş yapmaya korkar hale geldim. Zara siparişim için şikayet oluşturmama rağmen de tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Erzurum’daki adresime teslim edilmesi gereken bu son gönderimin acilen teslim edilmesini ve sürekli yaşadığım bu mağduriyetle ilgili açıklama yapılarak gerekli iyileştirmelerin sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili Zehra G, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
