Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle 2001 TL İadesi Talebi

31 Ağustos 2026 tarihinde Dermoeczanem internet sitesi üzerinden toplam 2.001 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişim 1 gün sonra Kolay Gelsin kargo firmasına verildi ve 3 Eylül’de teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kargom halen elime ulaşmadı ve ortada yok.

Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt oluşturup “size dönüş yapacağız” dediler fakat hiçbir şekilde geri dönüş sağlamadılar. Bunun üzerine Dermoeczanem ile de görüştüm, onlar da kargo firmasıyla görüşüp bana dönüş yapacaklarını söylediler fakat onlardan da herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem kargo firmasının hem de satıcının süreci takip etmemesi ve beni tamamen belirsizlikte bırakması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte ürünü alamadığım için Dermoeczanem’den ödediğim 2.001 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca Kolay Gelsin kargo firmasının bu sorumsuzluğu ve ilgisizliği hakkında da gereğinin yapılmasını, yaşattıkları mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum. Bir daha ne bu siteden alışveriş yapmayı ne de bu kargo firmasıyla gönderim yapılan bir yerden ürün almayı düşünmüyorum.