Kolay Gelsin Kargom 7 Gün Yolda Kaldı, Medikal İlaç Teslim Edilmedi

Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderilen, takip numarası 269177552235 olan medikal ilaç içerikli kargom 2 Şubat’tan bu yana sistemde sürekli “yolda” görünmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Başta 2 gün içinde teslim edilmesi gereken bir gönderiydi; ancak üzerinden 6–7 gün geçmesine rağmen kargo hareketlerinde hiçbir güncelleme yok ve kargonun kaybolmuş olabileceğinden ciddi şekilde endişe ediyorum. Teslimat adresi İzmir Bornova olmasına rağmen bu kadar uzun süreli bir gecikme kabul edilebilir değil.

Hem Kolay Gelsin’le hem de siparişi verdiğim Dermoeczanem üzerinden defalarca iletişime geçtim. Kolay Gelsin tarafı sadece talep oluşturduklarını ve bana dönüş yapılacağını söyledi; fakat aradan günler geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de gönderimin son durumu hakkında en ufak bir gelişme paylaşıldı. Bu süreçte mağduriyetimin ciddiye alınmadığını ve müşteri olarak yok sayıldığımı hissediyorum. Dermoeczanem’den ise herhangi bir memnuniyetsizliğim bulunmamaktadır; yaşadığım sorun tamamen kargo süreciyle ilgilidir.

Sağlık açısından önemli olan bu medikal ilaç içerikli kargomun Kolay Gelsin tarafından acilen bulunarak İzmir Bornova’daki adresime teslim edilmesini, eğer gönderi kayıp ise bu durumun açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.