Gönderim Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Dermoeczanem üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin kargo ile gönderilen 268873794310 takip numaralı siparişim, 20 Temmuz tarihinde teslim edilecek görünmesine rağmen hâlen elime ulaşmadı. Kargom yaklaşık 7 gündür sistemde sadece “yolda” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Kolay Gelsin ile WhatsApp üzerinden defalarca yazıştım, bana geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak günlerdir hiçbir şekilde dönüş alamadım. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise bir türlü bağlanamıyorum, hatta bekletiliyorum, ama yine de görüşme sağlanamıyor.

Hem Dermoeczanem’den aldığım ürünlerin bu kadar gecikmesi hem de Kolay Gelsin’in iletişim ve bilgilendirme konusunda yetersiz kalması nedeniyle mağdur oldum. Kargomun nerede olduğunun acilen net bir şekilde bildirilmesini, ürünlerimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve bu ciddi gecikme ile iletişim aksaklığının açıklanmasını talep ediyorum.