Kargo Takip Bilgisi Vermeyen Dermoeczanem Siparişi için İade ve Yeniden Gönderim Talebi

Dermoeczanem üzerinden 12.03.2026 tarihinde bir sipariş verdim. Siparişim 14.03.2026 tarihinden bu yana Kolay Gelsin Kargo’da görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmedi. Kargo takip numaram 261063409198, Dermoeczanem sipariş kodum ise TS12037328108’dir. Teslimat adresim İzmir Karabağlar.

Kargonun içinde eczane ürünleri bulunuyor ve günlerdir bu ürünleri kullanamıyorum. Defalarca “kargom nerede” diye sormama rağmen net bir konum bilgisi veremiyorlar, kargonun nerede olduğu belli değil. Kayıp ise de bunun açıkça söylenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Sürekli kayıt oluşturup aranmayı talep etmeme rağmen kimse dönüş yapmıyor, bu durum beni hem sağlık açısından hem de zaman açısından ciddi şekilde mağdur etti.

Kargom kayıpsa derhal ücret iadesi yapılmasını, aksi durumda ise ürünlerimin acilen yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Ürünleri bir an önce temin edebilmek için ya sağlam bir şekilde teslim edilmesini ya da paramın hemen iade edilmesini istiyorum. Ayrıca Dermoeczanem’in bu yaşanan sorunlar nedeniyle daha güvenilir bir kargo firmasıyla çalışmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını bekliyorum.