Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Çelişkili Kargo Takip Bilgileri Mağduriyet Yarattı

Penti’den 18 Haziran’da verdiğim sipariş, 19 Haziran’da Kolay Gelsin Kargo’ya teslim edilmesine rağmen bir haftadır İzmir Karşıyaka Bostanlı Mahallesi’ndeki adresime teslim edilmiyor. Gönderi takip ekranında 20 Haziran’da teslim edileceği yazdığı için tüm gün evde bekledim, fakat hiçbir teslimat yapılmadı.

Takip numarası 199659209 olan gönderim için sistemde sürekli “şehrinize geliyor”, “şehrinize ulaştı” gibi birbiriyle çelişen ve tekrarlayan bildirimler çıkıyor. 21 Haziran’da tesisinize ulaştı, 22 Haziran’da tekrar tesisinize ulaştı, ardından yine şehrinize geliyor şeklinde saçma sapan bir döngü devam ediyor; ancak kargo bir türlü elime ulaşmıyor. Gönderim benim için gerçekten acil olmasına rağmen bu süreçte mağdur edildim.

Kolay Gelsin Kargo firmasıyla görüştüğümde bu kez de 25’inde teslim edileceği söyleniyor ve teslimat tarihi sürekli erteleniyor. Penti ile iletişime geçtiğimde ise kargoyu teslim ettiklerini, ancak ulaşmazsa ya da kaybolursa o zaman işlem yapabileceklerini ilettiler. Ne kargo firması ne de Penti sorumluluk alıp sorunu çözmek için adım atmıyor.

Acil olan bu siparişimin en kısa sürede, daha fazla bahane ve tarih değişikliği olmadan adresime teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.