İzmir Karşıyaka’da Hediye Kargosunun Sürekli Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Olumsuz Tutumu

1 Haziran’da teslim alınan ve içinde birine hediye olarak aldığım ürünün bulunduğu 264051737243 takip numaralı kargom hâlâ elime ulaşmadı. Sistemden kontrol ettiğimde gönderi hâlâ ara transfer merkezlerinden birinde görünüyor ve bulunduğum şehir olan İzmir’e, Karşıyaka’ya dahi gelmemiş durumda. Bugün 5 Haziran olmasına rağmen hâlâ bekliyorum.

Bu kargo firmasıyla neredeyse her gönderide benzer gecikme problemleri yaşıyorum, teslimat süreçleri sürekli sorunlu ilerliyor. Bu gönderi özelinde de müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yaşadığım gecikmeye rağmen sürecin “normal ve sorunsuz” olduğunu söylüyorlar, bu durum da açıkçası oldukça şaşırtıcı ve rahatsız edici.

Özellikle hediye olduğu için zamanında ulaşması gereken bir kargonun bu kadar gecikmesi mağduriyet yaratıyor. Kargomun bir an önce, acil şekilde İzmir Karşıyaka’daki adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.