Teslim Edilmeyen Kargo Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri

Sporjinal üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin Kargo ile gönderilen 180634969 takip numaralı siparişim, belirtilen tarihte bir türlü teslim edilmedi. Siparişi 23 Mart 2026 tarihinde verdim, 26 Mart günü öğlen saatlerinde kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj geldi ve 12.00 ile 19.00 arasında evde bekledim. Daha sonra “2 saat içerisinde teslim edilecektir” şeklinde bir SMS aldım; iki saat daha beklememe rağmen kargom yine getirilmedi.

Sisteme girdiğimde ise 26 Mart Perşembe görünen teslimat tarihinin, hiçbir açıklama yapılmadan 27 Mart Cuma günü olarak değiştirildiğini gördüm. Ayrıca sistemde dün saat 19.00’dan beri hâlâ “2 saat içerisinde teslim edilecek” ifadesi yazmasına rağmen kargom getirilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, sadece “bugün tahmini teslimat günü” denilerek görüşme sonlandırıldı. Tekirdağ Süleymanpaşa Çiftlikönü adresimde tüm gün kargoyu beklememe rağmen teslimat gerçekleşmedi. Siparişimde gecikme yaşanmadan, kargomun en kısa sürede eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini ve teslimat sürecindeki bu aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.