to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo İçin Net Açıklama Ve Acil Çözüm Talebi
04.03.2026 tarihinde Kolay Gelsin firmasından 261428327301 takip numaralı kargom için “2 saat içerisinde teslim edilecek” şeklinde mesaj aldım. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne paketim teslim edildi ne de firma tarafından net bir bilgilendirme yapıldı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde kargomun “incelemede” olduğu söylendi, fakat somut bir adım atılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. 200 TL kargo ücreti ödememe rağmen, Çanakkale’deki adresime yapılacak teslimat hâlâ gerçekleşmedi.
Kargomun nerede olduğunun açık ve net bir şekilde açıklanmasını, gecikme sebebinin tarafıma bildirilmesini ve gönderimin acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Serkan K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Şikayetvar tarafından yapılan uyarı sonrası müşteri hizmetlerinden gayet yetkisiz biri tarafından gönül almaya yönelik bir telefon, peki ya sonuç çözüm tabii ki sıfır
Operasyon yetkilisine aktarılan konu hiçbir suretle çözülemiyor, geri dönüş yapılmıyor. Kolay gelsin firması büyük pişmanlıktır.
Muhtemel kaybolmuş olan paketlerim hakkında geri dönüş yapılmıyor hatta telefonlara da cevap verilmiyor. Yazıklar olsun
Kolay gelsin adlı kargo firması telefonlara hiçbir suretle cevap verilmiyor, benimle iletişime geçmiyor
