to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’dan satın aldığım ceketimin 259027497026 numaralı Kolay Gelsin kargosu ve 5448*****72 numaralı siparişim için bugün saat 15.40 civarında “kargonuz teslim edildi” şeklinde SMS aldım; ancak ürünü kesinlikle teslim almadım.
Müşteri temsilcisine ulaştığımda kargonun kapıya bırakıldığını söylediler. Aile apartmanında yaşıyorum, binaya girip çıkan yabancı kimse yok ve buna rağmen ne kapıda ne de bina içinde herhangi bir paket bulunmuyor. Ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı ve ortada fiilen teslim alınmış bir kargo yok.
Kolay Gelsin ile yaptığım görüşmelerde ise herhangi bir çözüm sunulmadı. Sürekli “canlı desteğe bağlıyoruz” denilmesine rağmen bir türlü bağlanamıyorum, süreç ilerlemiyor ve mağduriyetim devam ediyor. Bu süreçte ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum. Aynı sorunla ilgili Şikayetvar’da çok sayıda benzer şikayet bulunmasına rağmen bu teslimat problemlerinin hâlâ çözülememiş olmasını da kabul edilebilir bulmuyorum.
Kargomun gerçekte nereye bırakıldığının acilen araştırılmasını, gerekli kamera ve teslimat kontrollerinin yapılarak ürünümün bulunmasını ya da ürüne ulaşamamam sebebiyle ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Kolay Gelsin Kargo firması, Zara siparişimi teslim etmedi. Adreste olmama rağmen, zile basılmadan adreste olmadığım bilgisi verilerek 21 Mayıs günü siparişim gönderilmedi. Kurye beni aramış fakat bulunduğum yerde telefonum çekmiyor. Sonrasında ürününüz yarın teslim edilecektir mesajı atılmasına rağ...
12 Temmuz’da Zara’nın online mağazasından yaptığım, 122754698 numaralı ve 5.299 TL tutarındaki giyim alışverişimin kargosu Kolay Gelsin ile gönderildi. Kargom 14 Temmuz’daki ilk teslim tarihinde teslim edilmedi, teslimat tarihi nedeni belirtilmeden 16 Temmuz’a ertelendi. 16 Temmuz’da ise adres hatal...
21 Ekim’de Zara internet sitesi üzerinden verdiğim 258338529530 numaralı siparişim için Kolay Gelsin kargo şirketi tarafından saat 20:00’de teslim edildi bilgisi gönderildi. Ancak kargom kesinlikle elime ulaşmadı. Adresim Antakya/Hatay’da bir kamu dairesi ve mesai saatimiz 17:30’da bitiyor; teslimat...
28 Ekim tarihinde Zara üzerinden 5.470₺ tutarında bir alışveriş yaptım ve siparişim kolay gelsin Kargo (gönderi kodu: 252141920600) ile gönderildi. Ancak, aradan uzun bir süre geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda 12 Kasım’da teslim edileceği söylendi, fakat b...
Zara’dan verdiğim siparişimin Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim edilmemesine rağmen sistemde gönderim “teslim edildi” olarak görünüyor. Ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, ne kapıma bırakıldı ne de arayan soran oldu. Gönderi takip numaram 252652172951’dir. Hem Kolay Gelsin müşter...
Yorumlar